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Notas fiscais
Cancelamento e Emissão de Notas na Zuppy
27 de nov. de 2025
Na Zuppy, o comportamento padrão do sistema em relação a cancelamentos leva em conta o período de garantia configurado para seus produtos. Entenda como funciona:
Cancelamento antes do fim do período de garantia
Se a venda for cancelada antes do período de garantia terminar, o sistema:
Atualiza a venda como “Cancelada”;
Impede automaticamente a emissão da nota fiscal.
✅ Nesse caso, nenhuma nota é emitida e nenhuma ação é necessária. O sistema cuida de tudo pra você.
Cancelamento após o fim do período de garantia
Se a venda for cancelada após o término da garantia:
A nota fiscal já terá sido emitida automaticamente
A venda será marcada como Cancelada
A nota não será cancelada automaticamente
Isso acontece porque, após a emissão, o cancelamento da nota depende da sua decisão — com base nas políticas da empresa e na situação específica da venda.
O que fazer nesses casos?
Se quiser cancelar a nota, será necessário fazer isso manualmente no painel de notas da Zuppy: Painel → Notas fiscais → Ações → Cancelar nota
⚠️ Importante: se já tiverem se passado 24 horas após a emissão da nota, ela não poderá mais ser cancelada pela Zuppy. Nesses casos, o cancelamento só pode ser feito diretamente no portal da prefeitura do seu município.