Última atualização: 15 de abril de 2026
Bem-vindo(a) à Zuppy!
Este documento reúne os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Zuppy, estabelecendo as condições para utilização da plataforma, bem como as regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais e responsabilidades das partes.
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Zuppy, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com este documento.
Quem somos
A Zuppy Sistemas S.A. (CNPJ 47.645.823/0001-38) é uma empresa com sede no Rio de Janeiro/RJ, fundada em 19/08/2022, especializada em soluções para emissão automática de notas fiscais eletrônicas (NFS-e) e gestão fiscal online.
📞 Contato: (21) 98666-0583
📧 Email: suporte@zuppy.co
Aceite dos Termos
Ao acessar ou utilizar a Zuppy, você declara estar de acordo com:
Estes Termos de Uso e a Política de Privacidade;
O tratamento de seus dados pessoais conforme descrito neste documento.
Se não concordar com qualquer parte, recomendamos entrar em contato conosco antes de utilizar a plataforma.
Criação de conta e responsabilidades do usuário
Para utilizar a Zuppy, é necessário criar uma conta.
O usuário é responsável por:
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
Notificar imediatamente a Zuppy sobre qualquer uso não autorizado.
A Zuppy não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do usuário.
3.1 Reprocessamento de notas fiscais
A Zuppy permite que uma mesma empresa possua múltiplos usuários com acesso à plataforma.
O usuário que convida ou concede acesso a terceiros é integralmente responsável pelas permissões atribuídas e pelas ações realizadas por esses usuários.
Todas as atividades realizadas por usuários vinculados a uma empresa são consideradas de responsabilidade da própria empresa
A Zuppy não se responsabiliza por disputas internas, uso indevido por membros autorizados ou gestão inadequada de permissões.
Uso da plataforma
Ao utilizar a Zuppy, você concorda em:
Fornecer dados corretos, especialmente informações fiscais;
Cumprir a legislação vigente;
Respeitar os termos de plataformas integradas;
Não violar a segurança ou integridade do sistema;
Reconhecer que podem ocorrer interrupções temporárias para manutenção e atualizações.
O descumprimento poderá resultar em suspensão ou cancelamento da conta.
Dados da empresa e emissão de notas
Para utilização da funcionalidade de emissão de notas fiscais, o usuário deverá fornecer corretamente:
CNPJ e dados cadastrais;
Inscrição municipal/estadual;
Regime tributário;
Certificado digital válido;
Demais informações exigidas pela legislação.
O usuário é integralmente responsável pela veracidade, atualização e legalidade dessas informações.
Responsabilidade pela emissão de notas fiscais
A Zuppy disponibiliza uma plataforma tecnológica que automatiza processos de emissão de notas fiscais, porém não garante a emissão contínua, ininterrupta ou livre de erros.
O usuário reconhece e concorda que:
A responsabilidade pelo acompanhamento da emissão das notas fiscais é exclusivamente do usuário;
É obrigação do usuário verificar regularmente se as notas estão sendo emitidas corretamente;
A Zuppy não realiza monitoramento ativo obrigatório das emissões.
Falhas na emissão podem ocorrer por diversos motivos, incluindo, mas não se limitando a:
Certificado digital expirado, inválido ou incorreto;
Configuração incorreta de regime tributário;
Dados cadastrais inconsistentes ou desatualizados;
Indisponibilidade de sistemas governamentais (SEFAZ, prefeituras);
Problemas em integrações externas;
Falhas técnicas internas ou externas.
A Zuppy poderá, a seu critério, notificar o usuário sobre falhas, sem obrigação de fazê-lo.
Independentemente da causa, cabe exclusivamente ao usuário:
Monitorar as emissões;
Corrigir eventuais problemas;
Acionar o suporte quando necessário.
A Zuppy não se responsabiliza por prejuízos decorrentes da não emissão de notas fiscais, incluindo multas, penalidades ou perdas financeiras.
6.1 Reprocessamento de notas fiscais
A Zuppy não garante o reprocessamento automático de notas fiscais que deixarem de ser emitidas em razão de falhas, indisponibilidades ou erros.
Notas não emitidas poderão exigir ação manual do usuário para correção e nova tentativa de emissão.
O usuário reconhece que é sua responsabilidade identificar eventuais falhas e adotar as medidas necessárias para regularização, inclusive reprocessamento, quando aplicável.
A Zuppy poderá auxiliar nesse processo, sem obrigação de realizar reprocessamentos automáticos ou retroativos.
Natureza do serviço
A Zuppy é uma plataforma tecnológica e não atua como contador, consultor fiscal ou responsável tributário do usuário.
O usuário é o único responsável pelo cumprimento de suas obrigações fiscais e legais.
Planos e cobranças
A Zuppy possui um modelo de cobrança baseado no uso, ou seja, você paga apenas pelas notas fiscais emitidas.
Faixa de Notas Emitidas (por mês) |
|---|
Valor por nota (R$) |
|---|
1 a 500 notas |
|---|
R$ 0,49 |
|---|
501 a 1000 notas |
|---|
R$ 0,35 |
|---|
1001 a 2000 notas |
|---|
R$ 0,20 |
|---|
2001 a 3000 notas |
|---|
R$ 0,15 |
|---|
3001 notas em diante |
|---|
R$ 0,10 |
|---|
A cobrança é processada automaticamente via Stripe.
A Zuppy poderá alterar os valores mediante aviso prévio.
Em caso de inadimplência, a emissão das notas fiscais poderá ser suspensa.
Cancelamento e gestão de assinaturas
9.1 Cancelamento da conta
O usuário poderá solicitar o cancelamento definitivo de sua conta a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais de suporte.
O cancelamento da conta implica:
Encerramento do acesso individual do usuário à plataforma;
Exclusão ou anonimização de dados pessoais, quando aplicável;
Manutenção de dados fiscais pelo prazo legal mínimo de 5 anos;
Cobrança de valores pendentes até a data do cancelamento.
O cancelamento da conta não implica automaticamente no cancelamento das empresas associadas.
Caso a empresa possua outros membros ativos, ela permanecerá ativa e acessível aos demais usuários vinculados.
Caso não existam outros membros ativos vinculados à empresa:
A empresa poderá permanecer cadastrada na plataforma;
A responsabilidade pelo gerenciamento da empresa e eventual cancelamento de sua assinatura será do próprio usuário;
O cancelamento da conta não cancela automaticamente planos ativos vinculados à empresa.
9.2 Cancelamento de assinatura por empresa
A Zuppy permite que um mesmo usuário gerencie múltiplas empresas, cada uma com sua própria assinatura.
O cancelamento de uma assinatura não implica no cancelamento da conta do usuário, nem na exclusão da empresa cadastrada.
Ao cancelar a assinatura de uma empresa:
A emissão de notas fiscais será interrompida;
A empresa permanecerá cadastrada na plataforma;
Os dados e histórico serão mantidos;
Integrações ativas continuarão funcionando normalmente;
Novos dados poderão continuar sendo recebidos (ex: vendas via integrações);
O usuário ainda poderá registrar vendas manualmente.
Para interromper o envio de dados por integrações, o usuário deverá desativá-las ou removê-las manualmente.
9.3 Funcionamento sem assinatura ativa
Enquanto a empresa estiver sem uma assinatura ativa:
Nenhuma nota fiscal será emitida;
Os dados poderão continuar sendo recebidos e armazenados;
A responsabilidade pelo controle dessas informações é exclusivamente do usuário.
A reativação da assinatura restabelecerá a capacidade de emissão de notas fiscais, sem garantia de processamento retroativo automático.
9.4 Empresas sem membros ativos
Caso uma empresa permaneça sem qualquer membro ativo associado:
A Zuppy poderá manter os dados armazenados pelo prazo legal;
A empresa poderá permanecer com assinatura ativa até que seja solicitado o cancelamento;
É responsabilidade do usuário garantir o gerenciamento adequado da assinatura vinculada à empresa.
A Zuppy não se responsabiliza por cobranças decorrentes da manutenção de assinaturas ativas em empresas sem usuários vinculados.
9.5 Encerramento por iniciativa da Zuppy
A Zuppy poderá suspender ou encerrar contas ou assinaturas em caso de:
Violação destes Termos;
Inadimplência;
Uso indevido da plataforma.
Tratamento de dados pessoais (LGPD)
A Zuppy trata dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência, segurança e respeito à privacidade de todos os usuários e de seus clientes.
Dados coletados
Dados de cadastro;
Dados empresariais e fiscais;
Dados de uso da plataforma;
Dados de cobrança (via Stripe);
Dados de clientes do usuário (para emissão de notas).
Finalidade
Prestação do serviço;
Emissão de notas fiscais;
Cumprimento de obrigações legais;
Segurança e melhoria da plataforma.
Os dados dos clientes dos usuários são tratados apenas para execução dos serviços contratados, sem uso para fins de marketing ou análise de perfil.
11. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados com:
Autoridades fiscais;
Plataformas integradas;
Prestadores essenciais (como Stripe e infraestrutura em nuvem).
A Zuppy não comercializa dados pessoais.
12. Segurança
A Zuppy adota medidas técnicas e organizacionais para proteção de dados.
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro, sendo responsabilidade do usuário também proteger suas credenciais.
12.1 Backup e retenção de dados
A Zuppy adota práticas de armazenamento e proteção de dados conforme padrões de mercado, porém não garante a guarda permanente de informações além dos prazos exigidos por lei.
O usuário é responsável por manter cópias e backups próprios de dados e documentos que considerar importantes.
A Zuppy poderá excluir dados que não sejam mais necessários para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais, conforme sua política interna de retenção.
13. Direitos do titular
O usuário poderá solicitar:
Acesso, correção ou exclusão de dados;
Portabilidade;
Revogação de consentimento.
Solicitações: suporte@zuppy.co
14. Cookies
Utilizamos cookies para:
Autenticação;
Funcionamento da plataforma;
Métricas de uso (ex: PostHog).
15. Propriedade intelectual
Todos os direitos da plataforma pertencem à Zuppy.
É proibida a reprodução sem autorização.
16. Limitação de responsabilidade
A Zuppy não se responsabiliza por:
Dados incorretos fornecidos pelo usuário;
Falhas de terceiros (SEFAZ, prefeituras, Stripe, internet);
Interrupções temporárias;
Perdas financeiras, lucros cessantes ou danos indiretos;
Multas ou penalidades fiscais.
17. Comunicações e notificações
A Zuppy poderá realizar comunicações com o usuário por meio dos canais informados no cadastro, incluindo:
E-mail;
Notificações na plataforma;
Aplicativos de mensagens, como WhatsApp, quando houver número informado.
O usuário é responsável por manter seus dados de contato atualizados e por acompanhar regularmente as comunicações enviadas.
O envio de notificações por canais adicionais, como WhatsApp, poderá ser realizado a critério da Zuppy, não sendo obrigatório.
As comunicações enviadas para os canais cadastrados serão consideradas válidas e eficazes para todos os fins.
18. Alterações
Este documento poderá ser atualizado a qualquer momento.
A versão vigente será sempre publicada nesta página.