Voltar para central de ajuda
Se o seu certificado digital estiver vencido ou próximo do vencimento, é importante atualizá-lo para continuar emitindo notas fiscais normalmente.
Na Zuppy, esse processo é rápido e leva poucos minutos.
Quando preciso atualizar o certificado?
Você deve atualizar o certificado digital quando:
Ele estiver vencido ou próximo do vencimento
Você tiver emitido um novo certificado (renovação)
O sistema indicar erro ou bloqueio na emissão de notas
Como atualizar o certificado digital
Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o painel de empresas na Zuppy
Selecione a empresa que deseja atualizar
Clique em editar dados da empresa
Localize a seção Certificado digital
Clique em Trocar certificado
Faça o upload do novo arquivo do certificado (PFX ou P12)
Informe a senha do certificado
Clique em Salvar
Pronto! Seu certificado será atualizado e as notas pendentes serão emitidas automaticamente.
Dicas importantes
O arquivo do certificado deve estar no formato PFX ou P12
Verifique se a senha está correta
Confirme se o certificado pertence à empresa correta
Após atualizar, o sistema emite automaticamente as notas pendentes
Problemas ao atualizar?
Se ainda não conseguir emitir notas após a atualização:
Verifique se o certificado não está vencido
Confirme se a senha está correta
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte da Zuppy.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda entre em contato com nosso time de suporte. Estamos prontos para te ajudar!
Falar com suporte