Se o seu certificado digital estiver vencido ou próximo do vencimento, é importante atualizá-lo para continuar emitindo notas fiscais normalmente.

Na Zuppy, esse processo é rápido e leva poucos minutos.

Quando preciso atualizar o certificado?

Você deve atualizar o certificado digital quando:

• Ele estiver vencido ou próximo do vencimento

• Você tiver emitido um novo certificado (renovação)

• O sistema indicar erro ou bloqueio na emissão de notas

Como atualizar o certificado digital

Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o painel de empresas na Zuppy

2. Selecione a empresa que deseja atualizar

3. Clique em editar dados da empresa

4. Localize a seção Certificado digital

5. Clique em Trocar certificado

6. Faça o upload do novo arquivo do certificado (PFX ou P12)

7. Informe a senha do certificado

8. Clique em Salvar

Pronto! Seu certificado será atualizado e as notas pendentes serão emitidas automaticamente.

Dicas importantes

• O arquivo do certificado deve estar no formato PFX ou P12

• Verifique se a senha está correta

• Confirme se o certificado pertence à empresa correta

• Após atualizar, o sistema emite automaticamente as notas pendentes

Problemas ao atualizar?

Se ainda não conseguir emitir notas após a atualização:

• Verifique se o certificado não está vencido

• Confirme se a senha está correta

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte da Zuppy.