Esse erro acontece quando a prefeitura identifica que o código de serviço enviado na emissão da nota fiscal não corresponde exatamente aos códigos cadastrados para a empresa emissora.

Na prática, isso significa que a atividade enviada na nota não foi reconhecida como válida para o contribuinte no ambiente da prefeitura.

Por que esse erro acontece?

Em muitos municípios, a prefeitura possui diferentes códigos vinculados à atividade da empresa, como:

• CNAE;

• Código da Lista de Serviço (LC 116);

• Código Municipal da Atividade;

• Código de Tributação;

• cNBS.

Em alguns casos, a prefeitura aceita apenas códigos específicos ou versões detalhadas da atividade.

Exemplo:

• Antes a prefeitura aceitava: 0802

• Após atualização do ambiente emissor, pode passar a exigir:

  • 080201

  • ou 000008.0200001

Por isso, mesmo empresas que já emitiam normalmente podem começar a receber esse erro após mudanças internas no ambiente da prefeitura.

O que pode ser investigado?

Recomendamos validar:

• se a atividade continua liberada no portal da prefeitura;

• quais códigos aparecem vinculados à atividade da empresa;

• se os códigos enviados na emissão estão exatamente iguais aos cadastrados na prefeitura.

Os principais campos que normalmente precisam ser validados são:

• Código do Serviço;

• Código de Tributação;

• CNAE;

• cNBS.

Como verificar os códigos vinculados ao produto na Zuppy?

Você pode acessar os dados do produto vinculado à venda com erro e validar quais códigos estão configurados para emissão da nota fiscal.

Verifique principalmente:

• CNAE;

• Código de Serviço;

• Código de Tributação;

• demais códigos fiscais vinculados ao produto.

Como verificar os dados enviados na emissão?

Também é possível acessar o detalhamento da venda e visualizar os dados enviados no payload da solicitação de emissão da nota.

Isso ajuda a identificar exatamente quais códigos fiscais foram enviados para a prefeitura.

Saiba mais: Como verificar os dados enviado no payload da venda

Como resolver?

Após identificar divergências entre os códigos enviados e os códigos cadastrados na prefeitura, recomendamos:

• validar os códigos corretos junto à contabilidade ou no portal da prefeitura;

• comparar com os códigos enviados na emissão;

• solicitar ao time de suporte da Zuppy o ajuste dos códigos fiscais configurados no produto.

Depois da correção

Após o ajuste dos códigos fiscais, basta tentar emitir a nota novamente.

Se os dados estiverem corretos e o erro continuar acontecendo, nossa equipe pode ajudar na validação das informações enviadas na emissão.