Ao emitir uma nota fiscal de serviço (NFS-e), algumas prefeituras podem rejeitar a emissão quando o valor do serviço está igual a R$ 0,00.

Esse problema pode aparecer com diferentes mensagens de erro, dependendo do município e do provedor responsável pela emissão da nota.

Quais erros podem aparecer?

Os erros mais comuns são:

E18 - O valor dos serviços deverá ser superior a R$ 0,00 (zero).

ou

P9020 - Erro de validação do XML:The element 'valores' has invalid child element 'trib'.Expected: 'vServPrest'

Também podem aparecer mensagens relacionadas a:

• XML inválido;

• falha na validação da NFS-e;

• estrutura inválida da nota;

• campos obrigatórios ausentes;

• erro no bloco valores da nota fiscal.

O que esse erro significa?

Esse erro indica que a prefeitura ou o provedor da NFS-e não aceita a emissão de notas fiscais com o valor do serviço zerado.

Na prática, o sistema tenta gerar a nota normalmente, porém o layout da prefeitura exige que o valor do serviço seja maior que zero.

Quando isso não acontece:

• algumas prefeituras retornam um erro direto informando que o valor precisa ser superior a R$ 0,00;

• outras retornam erros estruturais de XML, mesmo que a causa raiz seja o valor zerado.

Quando esse erro costuma acontecer?

Esse cenário geralmente ocorre quando a empresa:

• oferece gratuidades;

• libera cortesias;

• registra participação gratuita em eventos;

• cria vendas apenas para controle interno;

• tenta emitir uma nota sem cobrança financeira.

Exemplos comuns:

• inscrição gratuita em eventos;

• serviços concedidos como cortesia;

• vendas utilizadas apenas para controle operacional;

• pedidos criados com valor total zerado.

Por que o erro acontece?

Muitas prefeituras exigem que exista uma operação financeira válida para emissão da NFS-e.

Por isso, o layout da nota normalmente espera que o valor do serviço seja maior que:

vServPrest>0

Quando o valor enviado é igual a zero:

• a prefeitura pode rejeitar diretamente;

• ou o XML da nota pode ficar incompatível com o schema esperado.

Nesses casos, o retorno pode acontecer como erro estrutural, mesmo que a origem do problema seja apenas o valor zerado.

Como resolver?

Verifique o valor enviado na venda

Confirme se a venda foi criada com:

Valor total = R$ 0,00

Se estiver zerada, a prefeitura pode impedir a emissão da NFS-e.

Valide se a operação realmente precisa de nota fiscal

Em casos de:

• gratuidades;

• cortesias;

• inscrições gratuitas;

pode ser necessário:

• apenas registrar internamente a operação;

• ou validar com a contabilidade da empresa qual a melhor forma de documentar esse tipo de serviço.

Consulte a contabilidade da empresa

As regras podem variar conforme:

• município;

• regime tributário;

• provedor utilizado pela prefeitura;

• tipo de serviço prestado.

Por isso, em casos de serviços gratuitos ou sem cobrança, recomendamos alinhar com o contador da empresa qual o procedimento fiscal adequado.

Importante

Esse erro normalmente:

• não está relacionado ao cadastro do cliente;

• não indica problema no CPF/CNPJ do tomador;

• não significa falha na integração da Zuppy.

Na maioria dos casos, a rejeição acontece porque a prefeitura não permite emissão de NFS-e com valor do serviço igual a R$ 0,00.