Não estou encontrando a nota de uma venda. O que fazer?

Se você buscou uma nota no painel de Notas Fiscais e não encontrou nada, ou encontrou apenas uma nota referente a uma venda de produto do tipo split (que gera duas notas), siga as orientações abaixo:

🔍 Lembrete importante antes de tudo: Sempre verifique o filtro de período do painel de notas.
A busca só retorna resultados dentro do período selecionado.

1. Quando nenhuma nota aparece na busca

Você pode localizar a nota diretamente pela venda:

• Acesse o painel Vendas

• Busque pela venda

• Clique no menu de ações da venda

• Selecione “Visualizar venda”

Você será redirecionado para o detalhamento da venda, onde poderá ver todas as notas fiscais geradas.

2. Quando apenas uma das notas do split aparece

Se você encontrou só 1 das notas no painel de Notas:

• Você pode seguir o mesmo caminho pelo painel Vendas (opção acima) ou

• No próprio painel Notas, clique no menu de ações da nota que apareceu

• Escolha “Visualizar venda”

Isso abrirá o detalhamento da venda, mostrando todas as notas fiscais vinculadas a ela.

Se precisar de ajuda, pode entrar em contato com o nosso suporte.