Cancelar a assinatura de uma empresa na Zuppy altera apenas parte do funcionamento da plataforma. Entender esse comportamento é importante para evitar dúvidas

O que muda quando a assinatura é cancelada?

Ao cancelar a assinatura de uma empresa:

• A emissão de notas fiscais é interrompida

• A empresa continua cadastrada normalmente

• O histórico de vendas e notas é mantido

• O acesso à plataforma continua disponível

As integrações continuam funcionando?

Sim.

Mesmo sem assinatura ativa:

• As integrações continuam enviando vendas normalmente

• Novas vendas continuam sendo registradas na Zuppy

Importante: isso não significa que as notas serão emitidas.

Se quiser interromper o recebimento de vendas, é necessário remover manualmente as integrações.

Posso continuar registrando vendas?

Sim.

Você ainda pode:

• Criar vendas manualmente

• Visualizar dados normalmente

No entanto, nenhuma nota fiscal será emitida enquanto não houver uma assinatura ativa.

Por que minhas notas não estão sendo emitidas?

Se a sua assinatura estiver cancelada, esse é o motivo.

A emissão de notas fiscais depende de um plano ativo.

O que acontece ao reativar a assinatura?

Ao reativar:

• A emissão de notas volta a funcionar normalmente

Notas que não foram emitidas durante o período sem assinatura não são processadas automaticamente. Caso necessário, será preciso revisar e emitir manualmente.

E se houver mais de um usuário na empresa?

Cancelar sua conta ou sair da empresa não cancela a assinatura automaticamente.

Se houver outros membros:

• A empresa continua ativa

• Outros usuários podem continuar utilizando normalmente

Resumo

• Cancelar assinatura não exclui a empresa

• Cancelar assinatura não interrompe integrações

• Sem assinatura não há emissão de notas

• A reativação não garante emissão retroativa