Se a sua nota fiscal foi emitida com um valor maior que o esperado, incluindo os juros do parcelamento, não significa que a Zuppy adicionou esse valor à nota.

A Zuppy emite a nota fiscal utilizando o valor informado pela plataforma de vendas no momento em que a venda é recebida. Por isso, se a plataforma enviar o valor da venda com os juros, a nota também será emitida com esse valor.

Por que isso acontece?

Quando uma venda é enviada para a Zuppy por uma integração (como Hotmart, Guru, Kiwify, Eduzz ou outras plataformas), o webhook informa todos os dados da venda, incluindo o valor.

A nota fiscal é emitida utilizando exatamente esse valor.

Por exemplo:

• Se a plataforma enviar o valor sem juros, a nota será emitida sem juros.

• Se a plataforma enviar o valor com juros, a nota será emitida com juros.

A Zuppy não altera o valor recebido durante esse processo.

Como resolver?

Se você deseja que a nota fiscal seja emitida sem os juros do parcelamento, é necessário verificar como a sua plataforma de vendas está enviando o valor da venda.

Dependendo da plataforma, pode haver configurações que definem qual valor é enviado nas integrações. Em outros casos, o comportamento é padrão e sempre será enviado o valor total pago pelo cliente.

Assim que a plataforma passar a enviar o valor desejado, a Zuppy utilizará esse mesmo valor na emissão da nota fiscal.

O que não é possível fazer na Zuppy?

Atualmente, não é possível:

• Configurar a emissão da nota com ou sem os juros do parcelamento.

• Alterar manualmente o valor da venda antes da emissão da nota fiscal.

• Editar o valor recebido pelo webhook.

A Zuppy sempre emite a nota com base nas informações recebidas da plataforma de vendas.

Ainda está com esse problema?

Se a nota fiscal foi emitida com um valor diferente do esperado:

1. Verifique o valor da venda na sua plataforma de vendas.

2. Confirme qual valor foi enviado no webhook para a Zuppy.

3. Caso o valor enviado não seja o esperado, entre em contato com o suporte da plataforma de vendas para verificar como ela calcula e envia esse valor.