Posso cancelar uma nota fiscal que está em processamento?

Não. Quando uma nota fiscal está com o status “Em processamento”, não é possível cancelar a emissão.

Isso acontece porque, nesse estágio, a Zuppy já enviou os dados da nota para o PlugNotas, que é o responsável por realizar a emissão junto ao órgão fiscal. A partir desse ponto, o processo não pode ser interrompido.

O que fazer nesses casos?

É necessário aguardar a nota ser emitida. Somente após a emissão concluída é que o cancelamento poderá ser solicitado, caso ainda esteja dentro das regras permitidas.

Prazo para cancelamento

De forma geral, o cancelamento de uma nota fiscal só é permitido em até 24 horas após a emissão. Após esse prazo, o cancelamento deve ser realizado diretamente no sistema da prefeitura.

⚠️ Atenção às regras da prefeitura

Algumas prefeituras não permitem o cancelamento da nota pelo sistema da Zuppy. Nesses casos, o cancelamento só pode ser feito diretamente no sistema da própria prefeitura.

Por isso, é importante sempre:

• Verificar as regras do município onde a nota foi emitida;

• Confirmar com o suporte se o cancelamento pode ser feito pela Zuppy ou apenas no portal da prefeitura.

💰 Importante sobre a cobrança da nota

Mesmo que a nota seja cancelada posteriormente, ela será contabilizada para fins de cobrança. Isso ocorre porque a cobrança é realizada junto ao PlugNotas com base na emissão da nota fiscal, e não no seu status final (emitida ou cancelada).