Se um produto estiver configurado como split, a Zuppy sempre enviará solicitação para emissão as duas notas fiscais (NF-e e NFS-e) quando receber uma venda.

Isso acontece porque o comportamento é definido pela configuração do produto. Não é possível fazer com que, em uma venda de produto do tipo split, a Zuppy tente emitir apenas uma das notas.

O que acontece nesse caso?

Cada nota fiscal é processada de forma independente pelo órgão responsável pela autorização.

Isso significa que uma nota pode ser emitida normalmente enquanto a outra é recusada.

Por exemplo, se sua empresa já pode emitir NF-e, mas ainda está aguardando a liberação para emitir NFS-e:

• a NF-e poderá ser emitida com sucesso;

• a NFS-e poderá ser recusada pelo órgão emissor.

O mesmo pode acontecer no cenário inverso.

Posso configurar a Zuppy para emitir apenas uma das notas?

Sim, desde que o produto não seja do tipo split.

Se o produto estiver configurado como split, a Zuppy sempre enviará a NF-e e a NFS-e para emissão.

Caso você queira emitir apenas um dos documentos fiscais, será necessário alterar a configuração do produto antes que as vendas sejam recebidas.

No entanto, essa alteração também muda a forma como o valor da venda é utilizado na emissão da nota fiscal. Por exemplo:

• Um produto configurado como Split 50% Produto / 50% Serviço em uma venda de R$ 100,00 gera:

  • NF-e: R$ 50,00

  • NFS-e: R$ 50,00

Se esse mesmo produto for alterado para emitir apenas NF-e, a nota será emitida com o valor integral da venda:

• NF-e: R$ 100,00

O mesmo acontece se o produto for configurado para emitir apenas NFS-e: a nota será emitida com 100% do valor da venda.

Importante: Alterar o tipo do produto não faz com que a Zuppy "ignore" uma das notas do Split. Essa alteração modifica a regra de emissão do produto, fazendo com que ele deixe de ser um produto Split. Antes de realizar essa mudança, avalie se ela está de acordo com a forma como seu produto deve ser documentado fiscalmente.

O que acontece com a nota que foi recusada?

Quando uma das notas não é autorizada, ela permanecerá na Zuppy com o status de Erro, juntamente com o motivo informado pelo órgão emissor.

Após resolver a pendência, é possível solicitar um novo envio para tentar emitir apenas essa nota.

A nota que já foi emitida com sucesso não será emitida novamente.

O que recomendamos antes de utilizar produtos Split?

Antes de vender produtos do tipo Split, verifique se sua empresa já está habilitada a emitir os dois documentos fiscais.

Se uma das autorizações ainda estiver pendente, é esperado que a Zuppy tente emitir ambas as notas, mas apenas uma seja autorizada, enquanto a outra retornará com erro.

Importante: A Zuppy não decide quais notas serão emitidas em um produto split. Ela apenas envia as solicitações conforme a configuração do produto. A autorização de cada documento depende do órgão fiscal responsável e pode variar de uma venda para outra. Por isso, recomendamos acompanhar as primeiras emissões para validar se ambas as notas estão sendo autorizadas corretamente.